Le préposé au 911 refuse d’envoyer la police alors que la mère a accidentellement enfermé son bébé de deux mois dans une voiture chaude

Quel numéro dois-je composer en cas d’urgence aux États-Unis ?

911.

Par une chaude journée, Lacey Guyton a accidentellement enfermé sa fille de deux mois dans la voiture et a demandé à sa grand-mère d’appeler la police à l’aide. Après tout, c’était une urgence. Mais la réponse de l’opératrice l’a consternée.

Les femmes paniquées ont été invitées à contacter une entreprise de remorquage.

Lacey a partagé cette terrible épreuve sur Facebook.

Le 18 août 2018, elle rendait visite à sa grand-mère à Waterford, Michigan, lorsque sa fille Raina, âgée de deux mois, a été accidentellement enfermée dans la voiture.

« C’était terrifiant. C’était comme le pire jour de ma vie », a-t-elle déclaré à WJBK en août 2018.

Elle a demandé à sa grand-mère d’appeler le 911 immédiatement

Alors que sa grand-mère, Mary Riley, l’appelait 911, Lacey a pris un “énorme morceau de bitume” du sol et a commencé à le frapper contre la vitre de sa voiture, mais il ne s’est pas brisé. Son grand-père lui a donné un outil pour casser les vitres des voitures, mais Lacey n’a pas eu non plus de chance avec cet outil.

Alors que Lacey essaie frénétiquement de casser la vitre de sa voiture, Mary parle avec un agent du 911. Elle lui a expliqué le problème et la personne à l’autre bout du fil a dit : « Malheureusement, nous ne déverrouillons pas les voitures. “.

Mary a déclaré qu’elle s’était sentie “désemparée” en entendant cette réponse: la police ne force pas les voitures et la seule aide qu’elle pouvait donner était d’appeler un service de remorquage.

Mais le temps passait

“Grand-mère, nous n’avons pas le temps d’appeler un service de dépannage”, a déclaré Lacey. « Je ne sais pas combien de minutes il me reste avant qu’elle s’évanouisse. “

Cette fois, Lacey a appelé le 911 et elle a contacté le même opérateur. Elle a transmis la même information et on lui a dit la même chose – ils ne pressent personne de forcer les voitures.

Le standardiste a transféré la mère inquiète dans une entreprise de remorquage. Lacey a appelé une dépanneuse, mais elle savait qu’elle devait agir, sinon Raina pourrait ne pas s’en sortir.

Lacey a cassé la vitre arrière de sa voiture

“J’ai revérifié Raina très rapidement et j’ai vu qu’elle avait cessé de pleurer et avait commencé à fermer les yeux et à ce moment-là, je ne savais pas si elle s’endormait ou si mon bébé était en train de mourir”, a-t-elle écrit sur Facebook. aucune aide d’urgence ne venait pour sauver mon bébé était le pire sentiment au monde.”

Heureusement, après avoir heurté le pare-brise arrière de sa voiture à deux reprises, celui-ci s’est brisé et elle a pu se glisser dans sa voiture et récupérer Raina.

“Elle était vraiment toute en sueur, elle criait et elle était juste toute trempée de sueur”, a déclaré Lacey. “Elle était probablement là pendant 10 minutes, alors nous l’avons immédiatement sortie, l’avons amenée à l’intérieur et nous nous sommes rafraîchies.”

La dépanneuse n’est arrivée que plus de 10 minutes après que Lacey ait sauvé Raina du voiture surchauffée.

La police a présenté ses excuses pour la violation

Le chef de la police s’est excusé auprès de Lacey et lui a assuré que l’ancien combattant responsable du 911 qui n’avait pas offert l’aide nécessaire recevrait entrainement supplémentaire.

“C’est du bon sens”, a déclaré le chef Scott Underwood.

« Vous appelez le 911, vous vous attendez à ce que quelqu’un vous vienne en aide, et nous serions certainement venus. Nous avons fait une erreur et nous devons la réparer. “

Mais Lacey, qui a apprécié les excuses, ne pense pas qu’il s’agissait d’un problème de formation.

“Vous n’avez besoin d’aucune formation pour savoir envoyer de l’aide dans cette situation”, a-t-elle écrit.

Maintenant, elle veut que les autres sachent que s’ils sont dans la même situation, ils doivent essayer de briser le pare-brise arrière.

Quelle horreur!

Et disons que vous appelez le 911 pour obtenir de l’aide en cas d’urgence, mais ils ne viendront pas lorsqu’un enfant est enfermé dans une voiture chaude.

Le chef de la police s’est excusé, mais est-ce suffisant ?

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